Acusan al Banco del Bienestar de “jinetear” las pensiones de adultos mayores

Marcial Campuzano

Adultos mayores de la capital del estado denunciaron que el Banco del Bienestar retiene parte de las pensiones bimestrales que reciben, al impedirles disponer del dinero después de realizar retiros parciales, situación que calificaron como un “jineteo” de recursos que les impide cubrir necesidades básicas como alimentos y medicamentos.

Carlos Alberto González Campo, beneficiario del programa de pensión para adultos mayores, explicó que al acudir a retirar su dinero descubrió que solo pudo disponer de una parte, y que el resto quedó bloqueado sin previo aviso.

“Se supone que ya está erogado el recurso, ya lo tenemos en nuestra cuenta, pero cuando queremos sacar el resto, el cajero lo rechaza. Me dijeron que hasta el 3 de octubre puedo disponer nuevamente, pero no dieron ningún argumento”, relató.

El adulto mayor señaló que esta situación nunca le había ocurrido antes y que afecta directamente su economía. “Ese dinero lo tenemos programado para medicinas, comida o emergencias, de nada sirve que lo depositen si no lo podemos usar”, expresó.

Otros beneficiarios confirmaron haber enfrentado la misma problemática: quienes no retiraron la totalidad de la pensión, vieron retenida la parte restante hasta nuevo aviso.

“Lo más grave es que no hay explicación clara ni del banco ni de las autoridades del Bienestar. Solo nos dicen que el dinero está ahí, pero no lo podemos tocar”, denunció González Campo.

El afectado contó que ya presentó queja ante la Comisión Nacional de Derechos Humanos, pero fue canalizado a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), donde tampoco encontró solución inmediata.

En su caso, González Campo expuso el problema ante personal de la delegación del Bienestar, pero la respuesta fue la misma: “No podemos hacer nada, es cuestión del banco”.

El beneficiario recordó que incluso personal de la propia institución reconoció que no es el único afectado, pues existen varios adultos mayores que han enfrentado el mismo bloqueo de recursos.

Ante ello, hizo un llamado al delegado estatal de Bienestar, Iván Hernández para que atiendan la situación y garanticen el acceso pleno a las pensiones. “No es posible que juguemos a la pelota con el dinero de los más necesitados”, dijo.

El denunciante también cuestionó la calidad de los cajeros del Banco del Bienestar, a los que calificó como “obsoletos y deficientes”, pues constantemente presentan fallas y generan largas filas de adultos mayores en busca de efectivo.

Lanzó una recomendación a sus compañeros pensionados: “El próximo mes, saquen todo el dinero, hasta el último centavo, aunque lo guarden bajo el colchón, porque si lo dejamos en el banco, lo están jineteando y no sabemos en qué lo ocupan, ese dinero es nuestro, no del banco”.